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各位大大好

小弟因上周備份檔案(itunes)後回復時顯示「因為備份已毀損或與回復中的iPhone 不相容」，
嘗試過n次也用盡各種方式也求助apple直營(101)相關專業人員，都是無解！！！
(備份時系統為ios11.0，目前手機系統為ios11.0.2，手機為iphone7)

目前看來只剩下Decipher backup repair此軟體能夠救回與回復成功
(看了幾篇相關文章都有成功)

在此想詢問一下，是否有近期購買的人? 或是也有想一起購買的人 ?
(29.99美元，好像可以使用 2~3個 apple ID帳號)

不好意思，第一次遇到這種事情很無奈
還是有相關經驗的前輩 可以分享解決方式，謝謝 ~
我之前換i8+也有類似回復問題，建議可以打電話給apple的客服中心，
我記得有些電腦中backup軟體要先刪除，另外，新舊手機一定要升級到一致的ios

祝好運！
你是不是應該去download ios11.0的ipsw , 然後將手機先回復到11.0 再把備份回復,之後再升級到11.0.2 , 這樣你的備份版本就會與ios版本相同就可以回復

vincent 您好

Apple電話客服/店員(101)/代理Apple的店面
都已電聯拜訪過了，在apple101前後時間也總待了有一天了

所有的人也都說
如果下次你要備份建議 ............ (以下都是廢話，略過)

我們也沒辦法了 (由 apple101的員工嘴巴說出 哭哭

S-SHIN wrote:
各位大大好 小弟...(恕刪)


初步判定應該不是不同OS版本不相容問題，除非您備份時iOS11是beta版本，因爲您備份時版本比現在iphone7上的OS版本要低，iOS備份衹有高版本備份無法向低版本os回復的情況，低版本os備份的數據向高版本os裝置恢復不應該有問題


有可能是保存備份數據文檔的磁盤區塊出現錯誤導致備份文檔部分損壞





super bandage wrote:
初步判定應該不是不同...(恕刪)


其實在第一次回復失敗後就已嘗試過所有版本的可能
ios10.3/11.0/11.0.2

甚至也換了電腦/筆電，但都是失敗

S-SHIN wrote:
其實在第一次回復失...(恕刪)


換了電腦/筆電？

備份數據還可以換到其他電腦/筆電上使用？第一次聽説
我的建議是打電話給Apple客服說明狀況，同時也說一下已經101直營店的意見。

101直營店的現場人員畢竟可能不是工程師，或是是工程師但知道的東西有限。
除非這是直營店人員處理過很多次的case，那可能就沒有辦法。看電話客服
人員有沒有辦法把問題傳達給Apple內部的工程師，有問總是多個機會。

另外我覺得這真的可能是備份檔案本身有毁損了...一個本身就毁損的檔案
（不管什麼原因，也許當時備份時是OK的，但突然剛好就壞軌在這段等等）
那大概只能看能救多少資料算多少資料了。

S-SHIN wrote:
各位大大好 小弟...(恕刪)

這我遇過！itunes和手機都要更新到最新版本就好了
bluesystem wrote:
我的建議是打電話給Apple...(恕刪)


如果出現損壞的磁盤扇區區塊或者坏軌而導致備份文檔部分受損，想要恢復備份數據就要靠第三方軟體了，iTunes自身無法修復備份數據文檔，而且都是加密的

即便使用第三方軟體，讀取部分損毀的本地備份數據，也衹能尋回部分文檔，類型也有限，一般僅限於圖片、視頻、音樂、通訊錄，其他就無能爲力，具體文檔類型可以查看軟體的幫助文檔或者官方説明
文章出自: https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=383&t=5286713



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